Informativa sui rimborsi

 

CANCELLAZIONE DELL'ORDINE ONLINE
Se decidesse di non volere più la merce ordinata, per favore contatti il servizio clienti per cancellarlo. Una volta che l'ordine è stato confermato non possiamo garantirle che la spedizione dello stesso verrà fermata. Se non è stato possibile fermare la spedizione, per favore la rifiuti all'arrivo. Le faremo avere un rimborso pari al costo di acquisto, una volta che l'articolo rientrerà a magazzino. Per richiedere la cancellazione di un ordine può spedire una e-mail a questo indirizzo: vendite@polironeshop.it

DIRITTO DI RECESSO
Il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla consegna del/i prodotto/i. Il rimborso esclude le spese di spedizione.
Il diritto di recesso decade quando:

• Il prodotto rientra tra quelli per i quali è escluso a priori il diritto di recesso (ad esempio, prodotti confezionati su misura).
• Il consumatore decide di restituire il prodotto oltre il termine di 14 giorni.
• Il prodotto restituito è stato rovinato o chiaramente utilizzato o non sia accuratamente imballato nell'involucro originale

Il consumatore restituisce a sue spese i beni o li consegna al venditore, senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dalla data in cui ha comunicato al venditore la sua decisione di recedere dal contratto.
Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso il Consumatore deve attenersi alla seguente procedura:

• Inviare una comunicazione scritta mediante posta elettronica all'indirizzo info@polironeshop.it.
• Entro 48 (quarantotto) ore dalla ricezione della comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso, PolirOne Shop comunicherà le istruzioni per la restituzione dei prodotti; i costi di spedizione inerenti alla restituzione dei prodotti sono a carico dell’Acquirente e verranno comunicati con la suindicata e-mail.
• Imballare il Prodotto (con l’imballaggio originale, gli accessori, le istruzioni per l’uso ed i fogli di garanzia). L’utilizzo dell’imballaggio originale impedirà eventuali danni durante il trasporto.
• Spedire il prodotto entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla ricezione delle istruzioni per la riconsegna all’indirizzo che verrà fornito nella mail di istruzioni (comunque su territorio italiano).
• PolirOne Shop provvederà al rimborso delle somme versate dal Consumatore entro 10 (dieci) giorni dalla data in cui ha ricevuto la comunicazione relativa alla volontà di recedere dal Contratto, salvo che la merce sia stata consegnata al Vettore, dal medesimo Utente, incompleta o danneggiata. In tal caso, PolirOne Shop informerà immediatamente il Consumatore dei difetti riscontrati sui prodotti e dell’impossibilità di accettare il reso.

DIRITTO DI RESO
Qualora non fosse possibile avvalersi del diritto di recesso, l’acquirente potrà comunque chiedere la restituzione della merce integra, non utilizzata, imballata nella scatola originale previa valutazione di fattibilità da parte del venditore. La richiesta può essere inoltrata tramite email a info@polironeshop.it.